Rückgabe & Erstattung

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Bitte beachte jedoch:

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind unsere Seifen, Sprays sowie Babyprodukte vom Widerruf ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder das Produkt geöffnet wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Eine Rückgabe ist ausschließlich bei unbenutzter, ungeöffneter und originalversiegelter Ware möglich.

Sobald ein Produkt geöffnet oder die Versiegelung beschädigt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da wir die Ware aus hygienischen Gründen nicht erneut in den Verkauf bringen dürfen.

Vorgehen bei Rücksendungen

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter info.mahiza@gmail.com , damit wir dir die weiteren Schritte mitteilen können.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein nachweisbarer Produktmangel vorliegt.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Hinweise zu Unverträglichkeiten

Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt und hochwertigen Inhaltsstoffen entwickelt. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu individuellen Hautreaktionen kommen.

Sollte es nach der Anwendung zu einer Unverträglichkeit kommen, kontaktiere uns bitte umgehend mit:

• einer Beschreibung der Reaktion

• Fotos der betroffenen Hautstelle

• der Chargennummer des Produkts

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.

In bestimmten Fällen kann eine ärztliche Einschätzung hilfreich sein.

Kulanzregelung

Auch wenn eine Rückgabe aus hygienischen Gründen nicht möglich ist, möchten wir, dass du mit Mahiza zufrieden bist. In berechtigten Fällen bieten wir nach individueller Prüfung eine kulante Lösung, beispielsweise in Form eines Gutscheins, an.